El Cid Vacations Club Quejas y su equipo
de prevención saben los trabajos que las personas que trabajan en la industria
hotelera tienen, a menudo son difíciles y requieren de mucha dedicación. Trabajan
muchas horas y no siempre son bien recompensados por sus esfuerzos. Ellos
tienen que soportar largas jornadas de trabajo y no suelen descansar los fines de
semana y tampoco gozan muchas veces de días festivos. Tienen que trabajar
cuando el hotel lo necesita y esto no siempre resulta conveniente para los
empleados.
Hay muchas personas que trabajan en hoteles y no precisamente aman sus
puestos de trabajo. Muchos de ellos lo ven como una manera de ganar dinero
y nada más. La mayoría busca solo cumplir con el trabajo que se les
asigna, pero no se esfuerzan por hacer nada extra. Para un hotel que tiene
una gran cantidad de empleados esto puede resultar en problemas. Los
clientes aprecian un hotel donde los empleados se esfuerzan.
Una de las cosas con las que los
empleados no les gustan tratar es con un cliente enojado y que este se queje. El Cid Vacations Club Quejas equipo
de prevención necesita que todos los empleados hagan lo posible por mantener a
los huéspedes. Si un empleado está haciendo lo mínimo por su trabajo, es
muy probable que hagan caso omiso a las quejas de los huéspedes. Esto es
lo peor que le puede pasar a un hotel.
La queja de cualquier
huésped es una oportunidad para que el hotel haga una buena impresión. Si
un empleado ignora el problema, esto solo le dará al cliente algo más de que
quejarse. La dirección del hotel debe asegurarse de que todo su personal esté
en disposición hacia las necesidades de todos los huéspedes. El Cid Vacations Quejas
equipo de prevención, entiende que los mejor para todos es asegurarse de dejar
ir a los que no quieren detenerse y escuchar cuando un cliente necesita ayuda.